FAQ

Questions fréquentes

Les produits sont-ils authentiques?

Oui! Tous les produits offerts chez La Boîte Self Love sont 100 % authentiques. Nous sélectionnons des produits de marques reconnues afin de vous offrir de belles découvertes à prix avantageux.

Qu’est-ce qu’on retrouve dans les boîtes?

Chaque boîte contient une sélection de produits beauté, soins et accessoires. Le contenu principal est indiqué sur la page de chaque boîte. Certains petits extras, couleurs ou cadeaux peuvent varier selon les disponibilités.

Est-ce que les boîtes sont prêtes à offrir?

Oui! Chaque boîte est préparée et emballée avec soin afin d’être prête à offrir — ou simplement à s’offrir à soi-même.

Est-ce un abonnement?

Non. Aucun abonnement et aucun engagement. Vous choisissez simplement la boîte qui vous plaît, quand vous le souhaitez.

Pourquoi les prix sont-ils plus bas que la valeur des produits?

Je suis une vraie chasseuse d’aubaines! Je déniche mes produits lors des grandes soldes et auprès de détaillants reconnus. Comme j’achète au bon moment et au meilleur prix, je peux vous faire profiter de ces rabais. Ce sont exactement les mêmes produits que vous trouveriez en magasin : 100 % authentiques, sans compromis.

Est-ce que la livraison est gratuite?

Oui! La livraison standard est gratuite partout au Canada.

Livrez-vous aux États-Unis?

Oui! Nous livrons aussi aux États-Unis. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Les commandes sont préparées avec soin le plus rapidement possible. Dès que votre colis est expédié, vous recevez les informations de suivi par courriel.

Est-ce que je peux envoyer une boîte directement en cadeau?

Absolument! Vous pouvez faire livrer votre commande directement à la personne de votre choix. Aucune facture avec les prix n’est placée dans la boîte.

Puis-je ajouter un petit mot personnalisé?

Oui, et c'est gratuit! Sur la page de chaque boîte, choisissez une carte (Joyeux Noël, Bonne fête, Merci…) et écrivez votre message. Nous l'écrivons à la main et glissons la carte dans la boîte.

À qui s’adressent les boîtes Self Love?

À toutes les personnes qui aiment prendre soin d’elles, découvrir de nouveaux produits ou simplement se faire plaisir. Nos boîtes sont également une belle idée cadeau pour quelqu’un que vous aimez.

Est-ce une entreprise québécoise?

Oui! La Boîte Self Love est une entreprise québécoise fondée par une femme, avec l’envie de rendre le self-care, la beauté et le plaisir de se gâter plus accessibles.

Puis-je retourner ou échanger ma commande?

Pour des raisons d’hygiène, les produits de beauté et de soins ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Si vous recevez un produit endommagé ou s’il y a un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider.

Comment puis-je vous contacter?

Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux. Nous vous répondrons avec plaisir.